Bij Oxigo willen we dat klanten en partners kunnen vertrouwen op goede producten, duidelijke informatie en een betrouwbare service. Wij leveren en ondersteunen medische hulpmiddelen op het gebied van zuurstof- en slaapapneuzorg en nemen kwaliteit daarbij serieus.
Om dit te borgen werken wij met een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) dat is ingericht volgens ISO 9001. Dit helpt ons om gestructureerd te werken, afspraken na te komen en continu te verbeteren.
Ons kwaliteitsbeleid betekent in de praktijk dat wij:
-
Klantgericht werken
We luisteren naar klanten, geven deskundig advies en leveren wat we beloven. Feedback en klachten gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren.
-
Voldoen aan wet- en regelgeving
We zorgen dat onze producten en processen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en aan afspraken met klanten en leveranciers.
-
Procesgericht en betrouwbaar werken
Onze belangrijkste processen zijn vastgelegd en worden actief beheerd. We sturen op bereikbaarheid, duidelijke communicatie en leverbetrouwbaarheid.
-
Werken met deskundige en betrokken medewerkers
Medewerkers beschikken over de juiste kennis en vaardigheden. We werken in een open en respectvolle omgeving waarin kwaliteit en verbeteringen bespreekbaar zijn.
-
Continu verbeteren
We denken risicogebaseerd, stellen kwaliteitsdoelstellingen vast en volgen onze prestaties. Via evaluaties, audits en managementreviews verbeteren we ons KMS stap voor stap.
-
Inclusiviteit en respect
Bij Oxigo vinden we inclusiviteit belangrijk. We willen een werkomgeving waarin iedereen zich welkom, veilig en gerespecteerd voelt, ongeacht achtergrond, leeftijd, gender, overtuiging of ervaring. We geloven dat verschillende perspectieven bijdragen aan betere samenwerking, betere besluiten en uiteindelijk betere kwaliteit voor onze klanten.
Deze beleidsverklaring weerspiegelt wie wij zijn en waar wij voor staan. Oxigo blijft zich dagelijks inzetten voor kwaliteit, toegankelijkheid en een menselijke benadering – voor onze klanten én voor elkaar.